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Grupo hotelero Costa Brava — 6 propiedades, Verifactu + SES.Hospedajes en 8 semanas

Cliente: grupo familiar de 6 hoteles independientes situados entre Palamós y Cadaqués (Costa Brava, provincia de Girona). Cuatro urbanos, dos apartamentos turísticos con recepción común. Estacionalidad marcada: alta ocupación mayo–septiembre, apertura reducida el resto del año. Un total de 214 habitaciones. PMS Ofihotel Cloud en las seis propiedades desde 2022.

Contexto del proyecto

La transformación de 2026 en la normativa hotelera española obligaba al grupo a resolver dos frentes en paralelo: la comunicación diaria del parte de viajero al Ministerio del Interior (SES.Hospedajes, RD 933/2021) y la implantación del sistema Verifactu de la AEAT (RD 1007/2023) antes del 1 de julio. El grupo contaba con un jefe administrativo compartido entre las seis propiedades. Sin un equipo IT propio.

Alcance del despliegue

Activación de dos módulos OfihotelPMS por propiedad — Módulo SES.Hospedajes (49 €/mes) y Módulo Verifactu (69 €/mes) — más el módulo Analytics (99 €/mes) consolidado a nivel de grupo. Total: 807 €/mes para las seis propiedades.

Cronología

  • Semana 1: alta de la cuenta OfihotelPMS. Conexión OAuth 2.0 con las seis instalaciones Ofihotel Cloud. Prueba de conectividad SES.Hospedajes y AEAT en sandbox.
  • Semanas 2–3: formación de una hora por propiedad a los recepcionistas. Configuración del certificado digital de representante para SES.Hospedajes y Verifactu.
  • Semanas 4–6: despliegue progresivo, propiedad por propiedad, con solapamiento de una semana en modo doble (sistema anterior + módulo) para validar la equivalencia.
  • Semanas 7–8: desactivación del sistema anterior, primera facturación mensual Verifactu con reconciliación externa por asesoría fiscal.

Resultados a los 90 días

  • Tasa de envío en plazo SES.Hospedajes: 99,8 % (antes 74 % con envío manual acumulado).
  • Tiempo administrativo mensual: −73 % (de 62 h/mes a 17 h/mes en el conjunto del grupo).
  • Registros Verifactu emitidos: 8.412 durante los 3 primeros meses. Rechazos: 3 (todos por error del certificado, corregidos en menos de 4 h).
  • Coste operativo mensual: 807 €/mes. Recuperación de tiempo administrativo estimada en 2.150 €/mes.
«La preocupación por el cumplimiento SES.Hospedajes y Verifactu pasó del despacho del jefe administrativo a la sección "notificaciones" del Área cliente OfihotelPMS. Es la primera vez en años que puedo delegar un tema normativo con tranquilidad.» — Ana Girona, jefa administrativa del grupo.

Nota metodológica

Datos aportados por el cliente y auditados por asesoría fiscal externa. Los nombres del grupo y de los establecimientos se han omitido a petición del propio grupo. El módulo se conecta a la instalación Ofihotel Cloud existente y funciona junto a ella sin reemplazarla.