El Real Decreto 933/2021 obliga a los establecimientos de hospedaje españoles, desde octubre de 2024, a comunicar al Ministerio del Interior 42 campos por cada huésped alojado. Antes del despliegue del módulo SES.Hospedajes de OfihotelPMS, un recepcionista del grupo hotelero XYZ (12 propiedades en Madrid, Valencia y Sevilla) dedicaba entre 4 y 6 minutos por check-in a rellenar los datos en el portal web del Ministerio, tras haberlos ya introducido en Ofihotel Cloud.
El proceso previo pasaba por la web SES.Hospedajes: acceso con certificado digital, cumplimentación manual del formulario de 42 campos, adjunto del documento de identidad como PDF, envío y espera del acuse. En una tarde de check-in intenso (30 llegadas) el tiempo agregado superaba las 2 horas y medio recepcionista. En algunas propiedades se optaba por acumular los partes y enviarlos por la mañana siguiente; el retraso incumplía el plazo de 24 h del RD 933/2021 en aproximadamente el 22 % de los casos.
El módulo SES.Hospedajes se conecta a tu Área de cliente Ofihotel Cloud a través de la API oficial y, al confirmar el check-in en el PMS, envía automáticamente los 42 campos con firma electrónica XAdES a la plataforma SES.Hospedajes. El acuse de recibo llega en menos de 3 segundos y queda registrado en el log del Área cliente OfihotelPMS. Recepción no interviene en el proceso salvo revisión de errores.
Los rechazos más frecuentes en el despliegue fueron:
El panel de errores del Área cliente muestra la incidencia con el mensaje literal del Ministerio y permite reenviar tras corregir el dato en Ofihotel Cloud. En los 90 días del despliegue, el tiempo medio de resolución de una incidencia fue de 4 minutos.
Recuperamos aproximadamente 190 horas de recepción al mes en el conjunto de las 12 propiedades. El coste del módulo (49 €/mes por propiedad, 588 €/mes total) se amortiza ampliamente con el ahorro. Además, la tasa de cumplimiento del plazo de 24 h ha pasado del 78 % al 99,9 %.
La conformidad SES.Hospedajes deja de ser un problema de recepción y pasa a ser un evento automático sin fricción.
Cuenta Ofihotel Cloud activa versión 2024.x o superior, acceso API habilitado, certificado digital de representante de la persona jurídica emitido por la FNMT o por Camerfirma para la firma XAdES. El módulo funciona junto a Ofihotel Cloud y no lo reemplaza.